Público-alvo: Pessoas de qualquer nível ou formação de uma organização, que estejam interessadas e dispostas a solucionar problemas de qualidade de produto, serviço ou processos no ambiente de trabalho.
Objetivos: Desenvolver habilidades específicas para o trabalho em equipe ou individual, de maneira a determinar com eficácia a solução de problemas, buscando suas causas fundamentais e propondo soluções, através da aplicação das 8 Disciplinas (8D) para identificação e solução de problemas.
Conteúdo Programático:
Termos e definições;
Conceitos básicos da Qualidade;
Motivos de falhas na solução de problemas;
O Ciclo PDCA;
Técnicas de Solução de Problemas;
As Ferramentas da Qualidade: Coleta de dados, Histograma, Diagrama de Pareto, Brainstorming, Diagrama de Ishikawa “Causa e Efeito”, 5W, Fluxograma e Gráfico Sequencial;
As 8 Disciplinas (etapas) para a Identificação/Solução de Problemas: D1 – Identificar o Problema e Formar Equipe de Trabalho; D2 – Descrever o Problema; D3 – Desenvolver Ações Imediatas de Contenção; D4 – Identificar a Causa Raiz / Confirmar as causas mais prováveis; D5 – Desenvolver Ações Corretivas; D6 – Verificar a Eficácia e Implementar Ações Corretivas; D7 – Evitar Reincidência “Ações Preventivas”; D8 – Reconhecer o Trabalho;
Processo de priorização de problemas através do método GUT;
Exemplos de aplicação das Ferramentas Básicas da Qualidade;
Estudos de Casos – atividade em grupo.
Instrutor: Antonio Carlos Campanelli, Engenheiro de Materiais e Pós-graduado em Gestão da Produção, ambos pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). Como consultor implantou e está implantando Sistemas de Gestão da Qualidade em várias empresas em diferentes segmentos.
Local: Auditório da AEASC (Rua Sorbone, 400, em frente ao Fórum Novo)
Informações e Inscrições: (16) 3368 1020 ou marina@aeasc.com.br.
Realização: AEASC (Associação dos Engenheiros, Arquitetos e Agrônomos de São Carlos)
Datas: 11/08 a 14/08/15 (terça a sexta-feira)
Horário: 18h30 às 22h30
Carga horária: 16 horas