A Fundação Procon-SP divulgou o Cadastro Estadual de Reclamações Fundamentadas de 2013 (com dados da Fundação Procon-SP e de mais 26 Procons Municipais), com o Ranking das 50 empresas mais reclamadas.
O grupo América Móvil (que inclui Claro, Net e Embratel) lidera o ranking das empresas que mais tiveram reclamações no Procon-SP em 2013. Itaú Unibanco fica no segundo lugar, Vivo em terceiro, Oi em quarto lugar e Bradesco assume a quinta posição.
A lista contém os 50 fornecedores que mais geraram reclamações fundamentadas, ou seja, demandas de consumidores que não foram solucionadas na fase inicial do atendimento. Neste caso, é aberto processo administrativo para que a Fundação Procon-SP trabalhe a reclamação junto ao fornecedor.
Destaques
O setor de telecomunicações mantém sua posição historicamente destacada no ranking de reclamações de consumo do Estado de São Paulo. Juntas, as cinco maiores empresas ou grupos empresariais do setor ultrapassaram a marca de 6.600 reclamações fundamentadas, no ano de 2013.
Os bancos ocupam uma parcela considerável dos participantes do ranking de reclamações fundamentadas: das 20 empresas ou grupos empresariais mais demandados, oito são deste segmento.
Na área de produtos, mais uma vez aparelhos celulares e computadores lideraram os registros de problemas. Juntos, representaram aproximadamente 1/3 do total desse segmento.
