A Unidade Saúde Escola (USE) da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) está implementando uma série de mudanças em sua organização com o objetivo de aprimorar o atendimento à comunidade e, concomitantemente, manter os investimentos permanentes na relação entre ensino, pesquisa e extensão que caracteriza a Unidade. O processo teve início com a reestruturação administrativa da USE, aprovada em 2014, e com a revisão de seu Regimento Interno.
A partir dessas primeiras ações, a Direção da USE manteve conversas permanentes com todas as áreas da Saúde presentes na Unidade, a fim de promover justamente uma combinação mais eficiente entre as demandas de atendimento e as demandas acadêmicas. A Diretora Geral da USE, Márcia Niituma Ogata, explica que a definição dos parâmetros de atendimento foi um importante exercício de reflexão sobre os trabalhos realizados na Unidade e as oportunidades de compatibilizar o atendimento de qualidade com as necessidades do ensino, da pesquisa e da extensão. "Ao definir os critérios, refletimos sobre a missão da USE, sobre o atendimento que prestamos e sobre as atividades acadêmicas. Estamos celebrando neste ano a primeira década de funcionamento da USE, e é um momento bastante oportuno para que pensemos na forma em que estamos organizados, processo que, na verdade, iniciamos há um ano e meio", relata Ogata. O próximo passo nesse sentido é construir, junto à equipe da Secretaria Municipal de Saúde de São Carlos, formas de apresentar os critérios aos serviços de atenção básica, para que sejam conhecidos pelos profissionais e usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
Outra mudança importante começou a ser feita no mês de maio, quando a USE iniciou gradualmente a implantação do acolhimento de usuários. Isto significa que as pessoas encaminhadas à Unidade passarão por um processo de escuta já no primeiro contato, quando será identificado o motivo do encaminhamento. Com essa informação, a equipe de acolhimento, especialmente capacitada para essa função, avaliará se o caso pode ser recebido pela USE. Caso haja a possibilidade, o atendimento será agendado conforme disponibilidade na linha de cuidado indicada e, caso contrário, o paciente será encaminhado para a unidade de Saúde do Município mais adequada. Dessa forma, espera-se reduzir a fila de espera e, assim, encurtar o tempo de espera dos usuários pelo atendimento.
USE
A USE, localizada na área Norte do Campus São Carlos da UFSCar, presta atendimento nas áreas de Fonoaudiologia, Farmácia, Assistência Social, Fisioterapia, Enfermagem, Terapia Ocupacional, Psicologia, Gerontologia, Medicina e Nutrição. Esse atendimento é organizado em oito linhas de cuidado interdisciplinares, multiprofissionais, baseadas na integralidade e centradas no usuário. São elas: Cardio-Respiratória e Doenças Metabólicas; Musculoesquelética; Infância e Adolescência; Neurologia; Geriatria e Gerontologia; Mulher; Práticas Integrativas e Complementares; e Saúde Mental. O contato com a Unidade pode ser feito pelo telefone (16) 3351-8645 ou pelo email use@ufscar.br. Mais informações em www.use.ufscar.br.
Crédito da foto: Enzo Kuratomi / CCS-UFSCar
