Quarta-Feira
16 de Janeiro de 2019
 
 
  O quê procura? 
Usuário:  
Senha:  
esqueceu os dados?
cadastre-se gratuitamente
Pensamento
do dia:
"Quando os olhos dizem uma coisa e a boca outra, um homem experiente confia na linguagem dos primeiros."
(Ralph Waldo Emerson)
  Inicial
  A Cidade
  Turismo
  
  NOTÍCIAS
  CONCURSOS
  SAÚDE
  ESPORTES
  CANAL JURÍDICO
  DIÁRIO OFICIAL
  ATAS CÂMARA
  FALECIMENTOS
  AGENDA
  
  Classificados
  Empresas/Serviços
  
  Telefone/Operadora
  
  CEP - superCEP
  Colunistas
  Culinária
  Diversão & Lazer
  Pensamentos
  Piadas
  Telefones
  Torpedos





publicidade




publicidade




publicidade




publicidade




publicidade


Guia de
Empresas
e Serviços

cadastre
grátis

/ Notícias
Notícias
Procon-São Carlos quase dobra número de atendimentos e telefonia ainda lidera ranking de reclamações

clique para visualizarPrefeitura Municipal de São Carlos
2 de Janeiro de 2019

O Procon-São Carlos realizou 7.930 atendimentos durante o ano de 2018. O número é 92,66% maior que em 2017, quando foram atendidos 4.116 consumidores. Entre as 10 empresas mais reclamadas estão as de telefonia com 609 reclamações, seguidas por instituições financeiras, com 416 reclamações. Os dados estão no Relatório Anual do Procon-São Carlos.

“O balanço apresenta ao consumidor o comportamento dos serviços prestados, as empresas mais reclamadas e índice de solução, isso ajuda muito no momento de decidir qual a empresa certa para realizar a compra de um produto ou de um serviço. Hoje, o consumidor está mais preocupado em buscar seus direitos, faz pesquisas das empresas antes de formalizar a compra e até fazem mais denúncias”, contou Juliana Cortes, diretora do Procon-São Carlos.

Um dos destaques do órgão em São Carlos é o alto índice de resolução das ocorrências entre as 10 empresas mais reclamadas, atingindo mais 92% e encaminhando apenas 8% das demandas para o Juizado Especial Cível. “Conseguimos resolver os problemas ainda na esfera administrativa com envio de reclamações e audiências de Conciliação, principalmente das reclamações relacionadas à telefonia. O maior beneficiado é o consumidor que resolve seu problema de maneira mais célere via Procon”, contou Juliana.

Ao longo do ano, campanhas educativas, a presença do Procon Móvel em ações comunitárias, a implantação do Programa de Apoio ao Superendividado e a mudança para um prédio mais adequado consolidou o trabalho do órgão no município. “Estamos consolidando o trabalho do Procon na cidade e com isso, a população está buscando mais os seus direitos. Para 2019, vamos digitalizar os processos dando mais comodidade e agilidade no registro as reclamações e implantar o Procon na Escola com palestras e apresentações teatrais para ensinar direito do consumidor e formar nossos futuros consumidores”, disse a diretora do Procon.

 

Resumo do Balanço 2018

Segmentos mais reclamados

Financeiros - 1.673 atendimentos – 36,85%

Serviços Privados – 1018 atendimentos – 22,48%

Serviços Essenciais – 856 atendimentos – 18,90%

 

Audiências e abertura direta de reclamação

Serviços Privados – 270 reclamações - 36,82%

Assuntos Financeiros – 182 reclamações – 26,80%

Produtos – 138 reclamações – 20,32%


Audiências– 710 – 56,84% resolução

Perfil dos Consumidores - 76% tem idade entre 31 a 70 anos.

 

Autuações– 101

Principais motivos:

- Elevação de preço sem justa causa

- Validade vencida

- Falta de Preço/Precificação inadequada

O balanço completo pode ser acessado pelo link www.saocarlos.sp.gov.br/images/stories/pdf/Balanco_2018.pdf.

O Procon fica na rua Rui Barbosa, n° 1.190, no Centro. O horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 8h30 às 15h30. A sexta-feira é reservada para audiência conciliatória pré-agendada.

O Procon orienta e esclarece dúvidas pelo e-mail  [email protected] pelo Facebook Procon São Carlos.

Imagens relacionadas:

   
 
Compartilhe essa notícia
Faça um comentário
sobre esta notícia
    Envie/indique esta
notícia por email
 
         

publicidade
1
2
3
4
5
6
slide


:: Últimas Notícias
Programa de Pós-Graduação em Física seleciona para mestrado e doutorado 2019
O Programa de Pós-Graduação em Física (PPGF) da UFSCar publicou edital dos processos seletivos de estudantes para mestrado e doutorado com início em 2019, ...
HU-UFSCar começa a oferecer programas de Residência Médica
A Comissão de Residência Médica (Coreme) da UFSCar divulgou, no início de janeiro, o editaldo processo de seleção de candidatos para os Programas de ...
UFSCar recebe inscrições para mestrado em Engenharia Mecânica
A UFSCar inicia neste ano as atividades de mais um programa de pós-graduação, com o curso de mestrado acadêmico do recém-criado Programa de ...
Especialização em Geoprocessamento Aplicado terá nova turma em 2019
Até o dia 4 de março estão abertas as inscrições para uma nova turma do curso de especialização em Geoprocessamento Aplicado oferecido pelo ...
Consulado Português divulga agenda 2019 de atendimento na ACISC
Portugueses e luso-descendentes que vivem ou trabalham em São Carlos e região já podem agendar atendimento para serviços consulares como Cartão do Cidadão, ...
Vereador Robertinho Mori pede serviço emergencial de tapa buracos no Jardim Beatriz
Na tarde da última quarta-feira (9), o vereador Robertinho Mori (PSDB) esteve visitando o Bairro Jardim Beatriz e pode constatar a necessidade urgente de reparos no cruzamento da Rua Batista ...
São Carlos vai receber mais uma rodada da Copa SP
A Copa São Paulo de Futebol Júnior 2019, conhecida como Copinha, teve mais uma partida disputada neste domingo (13/01) no Estádio Luis Augusto de Oliveira (Luisão) com a ...
Prefeitura já entregou mais de 20 obras
De acordo com levantamento da Secretaria Municipal de Obras Públicas, a Prefeitura de São Carlos, desde o início de 2017, já entregou mais de 20 obras públicas ...
Governo de SP permite parcelamento do IPVA por meio do cartão de crédito
A Secretaria da Fazenda e Planejamento assinou nesta quarta-feira (9) um convênio com duas operadoras financeiras que permitirá ao contribuinte realizar o parcelamento do Imposto Sobre a ...
“Homem-Aranha no Aranhaverso” estreia nos cinemas de São Carlos
A partir desta semana os cinemas de São Carlos exibirão o filme "Homem-Aranha no Aranhaverso", confira abaixo a ficha completa do filme: Homem-Aranha no Aranhaverso ...
Prefeitura inicia obras no muro do pontilhão da Travessa 8
As obras do muro de contenção em pedra junto à linha férrea, na Rua Itália (Travessa 8), da Vila Prado, foram iniciadas. O trabalho começou com a ...
Nas férias, aproveite para higienizar os brinquedos das crianças
Os brinquedos infantis estão sempre propensos a sujeiras e bactérias, afinal, ficam para lá e para cá, seja no chão, no carro, na escola ou no jardim. Este ciclo ...
Confira a localização dos Radares Móveis de Velocidade desta segunda-feira (07/01/2019)
Nesta segunda-feira (07/01/2019), a fiscalização eletrônica de velocidade estará nos seguintes pontos: Radar 1 - Rua Ray Wesley Herrick (Centro/Bairro) 50 Km/h Radar 2 - ...
Confira dicas que podem ajudar quem pretende largar o cigarro
Reconhecido como doença crônica, o tabagismo traz diversos malefícios à saúde. Ao deixar de fumar, além de melhorar a saúde, a pessoa economiza ...
Copinha é aberta oficialmente em São Carlos
A abertura oficial da edição de número 50 da Copa São Paulo de Futebol Júnior 2019, conhecida em todo o país como Copinha, foi realizada na noite da ...
Lucão Fernandes assume presidência da Câmara para o biênio 2019-2020
O novo presidente da Câmara Municipal de São Carlos, vereador Lucão Fernandes (MDB), foi empossado na manhã da última terça-feira (1), com a assinatura do ...
Câmara Municipal economiza em 2018, devolve recursos e sugere a destinação para Abrigos de Idosos de São Carlos
O vereador Julio Cesar (PR), que presidiu a Câmara no biênio 2017/2018 anunciou mais uma grande economia de recursos realizados por sua gestão como Presidente do Legislativo no ...
“Dragon Ball Super Broly” estreia nos cinemas de São Carlos
A partir desta semana os cinemas de São Carlos exibirão o filme "Dragon Ball Super Broly", confira abaixo a ficha completa do filme: Dragon Ball Super Broly (Dragon Ball ...
“WiFi Ralph - Quebrando a Internet” estreia nos cinemas de São Carlos
A partir desta semana os cinemas de São Carlos exibirão o filme "WiFi Ralph - Quebrando a Internet", confira abaixo a ficha completa do filme: WiFi Ralph - Quebrando a ...
Cidinha do Oncológico pede limpeza do bairro Eduardo Abdelnur
A vereadora Cidinha do Oncológico apresentou requerimento solicitando que a Prefeitura realize a limpeza das áreas publicas no Conjunto Habitacional Eduardo Abdelnur. “O bem estar ...
pesquisar notícias + MAIS NOTÍCIAS


Relação de Feriados e Pontos Facultativos
:: Eventos/Agenda
:: Mais lidas
» Publicidade





 
 

indique nosso site

adicione em seu Favoritos

defina como sua página inicial

| QUEM SOMOS | PUBLICIDADE | FALE CONOSCO | PRIVACIDADE | REGRAS |

| BLACK FRIDAY PROMOÇÕES | DIA DO CONSUMIDOR PROMOÇÕES | CYBER MONDAY PROMOÇÕES |
| BOXING DAY PROMOÇÕES | BLACK DECEMBER PROMOÇÕES |
| GERADOR DE CUPONS |

São Carlos Oficial é um serviço desenvolvido e oferecido por StrZero Soluções Digitais.

Copyright© 2019 - StrZero Soluções Digitais.
Todos direitos reservados. All rights reserved.