Sexta-Feira
4 de Dezembro de 2020
Dia do Orientador Educacional.Dia Mundial da Propaganda. Dia do Pedicuro.  
 
  O quê procura? 
Usuário:  
Senha:  
esqueceu os dados?
cadastre-se gratuitamente
Pensamento
do dia:
"O verdadeiro amigo não é aquele que enxuga as lágrimas, mas sim, o que não as deixam cair!"
(Desconhecido)
  Inicial
  A Cidade
  Turismo
  
  NOTÍCIAS
  CONCURSOS
  SAÚDE
  ESPORTES
  CANAL JURÍDICO
  DIÁRIO OFICIAL
  ATAS CÂMARA
  FALECIMENTOS
  AGENDA
  
  Classificados
  Empresas/Serviços
  
  Telefone/Operadora
  
  CEP - superCEP
  Colunistas
  Culinária
  Diversão & Lazer
  Pensamentos
  Piadas
  Telefones
  Torpedos





publicidade




publicidade




publicidade




publicidade




publicidade


Guia de
Empresas
e Serviços

cadastre
grátis

/ Notícias
Notícias
Procon-São Carlos quase dobra número de atendimentos e telefonia ainda lidera ranking de reclamações

clique para visualizarPrefeitura Municipal de São Carlos
2 de Janeiro de 2019

O Procon-São Carlos realizou 7.930 atendimentos durante o ano de 2018. O número é 92,66% maior que em 2017, quando foram atendidos 4.116 consumidores. Entre as 10 empresas mais reclamadas estão as de telefonia com 609 reclamações, seguidas por instituições financeiras, com 416 reclamações. Os dados estão no Relatório Anual do Procon-São Carlos.

“O balanço apresenta ao consumidor o comportamento dos serviços prestados, as empresas mais reclamadas e índice de solução, isso ajuda muito no momento de decidir qual a empresa certa para realizar a compra de um produto ou de um serviço. Hoje, o consumidor está mais preocupado em buscar seus direitos, faz pesquisas das empresas antes de formalizar a compra e até fazem mais denúncias”, contou Juliana Cortes, diretora do Procon-São Carlos.

Um dos destaques do órgão em São Carlos é o alto índice de resolução das ocorrências entre as 10 empresas mais reclamadas, atingindo mais 92% e encaminhando apenas 8% das demandas para o Juizado Especial Cível. “Conseguimos resolver os problemas ainda na esfera administrativa com envio de reclamações e audiências de Conciliação, principalmente das reclamações relacionadas à telefonia. O maior beneficiado é o consumidor que resolve seu problema de maneira mais célere via Procon”, contou Juliana.

Ao longo do ano, campanhas educativas, a presença do Procon Móvel em ações comunitárias, a implantação do Programa de Apoio ao Superendividado e a mudança para um prédio mais adequado consolidou o trabalho do órgão no município. “Estamos consolidando o trabalho do Procon na cidade e com isso, a população está buscando mais os seus direitos. Para 2019, vamos digitalizar os processos dando mais comodidade e agilidade no registro as reclamações e implantar o Procon na Escola com palestras e apresentações teatrais para ensinar direito do consumidor e formar nossos futuros consumidores”, disse a diretora do Procon.

 

Resumo do Balanço 2018

Segmentos mais reclamados

Financeiros - 1.673 atendimentos – 36,85%

Serviços Privados – 1018 atendimentos – 22,48%

Serviços Essenciais – 856 atendimentos – 18,90%

 

Audiências e abertura direta de reclamação

Serviços Privados – 270 reclamações - 36,82%

Assuntos Financeiros – 182 reclamações – 26,80%

Produtos – 138 reclamações – 20,32%


Audiências– 710 – 56,84% resolução

Perfil dos Consumidores - 76% tem idade entre 31 a 70 anos.

 

Autuações– 101

Principais motivos:

- Elevação de preço sem justa causa

- Validade vencida

- Falta de Preço/Precificação inadequada

O balanço completo pode ser acessado pelo link www.saocarlos.sp.gov.br/images/stories/pdf/Balanco_2018.pdf.

O Procon fica na rua Rui Barbosa, n° 1.190, no Centro. O horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 8h30 às 15h30. A sexta-feira é reservada para audiência conciliatória pré-agendada.

O Procon orienta e esclarece dúvidas pelo e-mail  [email protected] pelo Facebook Procon São Carlos.

Imagens relacionadas:

   
 
Compartilhe essa notícia
Faça um comentário
sobre esta notícia
    Envie/indique esta
notícia por email
 
         

publicidade
1
2
3
4
5
slide


:: Últimas Notícias
UFSCar realiza seleção para mestrado e doutorado em Filosofia
Até o dia 10 de dezembro estão abertas as inscrições no processo de seleção de candidatos para os cursos de mestrado e de doutorado do ...
Momento jurídico ACISC - 02/12/2020.
Com o advento da Lei n. 13.964/19, o legislador introduziu em nosso ordenamento jurídico um novo instituto despenalizador. Estamos tratando do denominado acordo de não ...
Lançamento Projeto Educação para Todos
A Secretaria Municipal de Educação, em parceria com a USP (Universidade do Estado de São Paulo), campus São Carlos, lança nesta quinta-feira (03/12), às 10h, ...
COMDEFSC e Prefeitura realizam live no dia internacional da Pessoa com Deficiência
O Conselho Municipal da Pessoa com Deficiência de São Carlos (COMDEFSC), em parceria com a Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida (SMPDMR) e a ...
Comunicado Interdição Trânsito
A Secretaria Municipal de Transporte e Trânsito (SMTT), comunica que devido às fortes chuvas da última semana, a Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) realiza na tarde ...
LAbI convida para divulgação de pesquisas relacionadas à Covid-19
O Laboratório Aberto de Interatividade para Disseminação do Conhecimento Cientifico e Tecnológico (LAbI) da UFSCar convida pesquisadoras e pesquisadores de todo o ...
UFSCar e Rotary Pinhal ganham parceiro em projeto de arborização urbana
O projeto de extensão da UFSCar voltado à arborização de áreas urbanas de São Carlos recebeu, no último dia 26 de novembro, a doação de ...
Fórum de Engenharia do Trabalho apresenta experiências de ensino do tema
No próximo dia 4 de dezembro, das 14 às 17 horas, acontece o segundo encontro do Fórum de Engenharia do Trabalho, iniciativa do Ministério Público do Trabalho (MPT ...
Prefeitura irá romper contrato de servidores que solicitaram aposentadoria
A Prefeitura Municipal de São Carlos, por meio da Secretaria Municipal de Gestão de Pessoas, encaminhou ofício ao Sindicato dos Servidores Públicos e Autárquicos ...
Informativo Econômico ACISC- 01 de Dezembro
Os dados do emprego formal do mês de outubro comprovam que a reação econômica no mercado de trabalho local está em curso. O cenário seria melhor e mais ...
Zelão pede apoio para que prejuízos sejam minimizados
Levantamento da Defesa Civil de São Carlos aponta que os prejuízos e danos materiais privados, causados pela enchente da última quinta-feira, 26, somam cerca de R$ 42,1 ...
Câmara Municipal realiza sessão extraordinária para votação em primeiro turno do Orçamento de São Carlos para 2021
A Câmara Municipal de São Carlos aprecia nesta quarta-feira (02), às 10h, o projeto de lei Nº 346, encaminhado pela Prefeitura, que dispõe sobre o orçamento do ...
Prefeitura investe em rádios digitais para o SAMU
Buscando uma melhor comunicação entre as unidades do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), com as Unidades de Pronto Atendimento (UPAS), Hospital ...
Defesa Civil calcula que estragos causados pelas enchentes ultrapassam R$43 milhões
A Prefeitura de São Carlos, por meio da Defesa Civil, finalizou nesta terça-feira (1º/12), o Formulário de Informações de Desastre (FIDE) sobre os ...
Engenheiros do DAEE vistoriam Córrego do Mineirinho
O prefeito Airton Garcia recebeu na manhã desta terça-feira (1º/12), no Paço Municipal, a visita do chefe de gabinete do Departamento de Águas e Energia ...
UFSCar realiza XI Encontro da Graduação em Filosofia
De 1 a 4 de dezembro, ocorre o XI Encontro da Graduação em Filosofia da UFSCar, com o tema "Política, subjetividade e verdade em tempos de pandemia". O evento ...
Pós-graduação em Psicologia realiza processo seletivo para doutorado - Dezembro/2020
Até o dia 8 de dezembro, o Programa de Pós-Graduação em Psicologia (PPGPsi) da UFSCar está com inscrições abertas em processo seletivo para ingresso ...
UFSCar realiza VI Semana dos Estudantes Indígenas
De 2 a 4 de dezembro, o Centro de Culturas Indígenas (CCI) da UFSCar realiza a VI Semana dos Estudantes Indígenas, em edição online e com o tema "Os reflexos da ...
2º Desafio UFSCar premia projeto de atendimentos a vítimas de violência
A segunda edição do Desafio UFSCar de Inovação e Empreendedorismo premiou três projetos com impacto social na categoria Startup - Minha, Ybitec e Fila Digital -, ...
UFSCar reforma e destina espaço à arte, à cultura e a esportes
O "Espaço de Cultura Corporal" da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) foi planejado para reunir atividades culturais, esportivas, artísticas, de lazer ...
pesquisar notícias + MAIS NOTÍCIAS


Relação de Feriados e Pontos Facultativos
:: Eventos/Agenda
:: Mais lidas
» Publicidade





 
 

indique nosso site

adicione em seu Favoritos

defina como sua página inicial

| QUEM SOMOS | PUBLICIDADE | FALE CONOSCO | PRIVACIDADE | REGRAS |

| BLACK FRIDAY PROMOÇÕES | DIA DO CONSUMIDOR PROMOÇÕES | CYBER MONDAY PROMOÇÕES |
| BOXING DAY PROMOÇÕES | BLACK DECEMBER PROMOÇÕES |
| GERADOR DE CUPONS |

São Carlos Oficial é um serviço desenvolvido e oferecido por StrZero Soluções Digitais.

Copyright© 2020 - StrZero Soluções Digitais.
Todos direitos reservados. All rights reserved.