Sábado
16 de Janeiro de 2021
 
 
  O quê procura? 
Usuário:  
Senha:  
esqueceu os dados?
cadastre-se gratuitamente
Pensamento
do dia:
"Lembre-se que seu caráter é um espelho do seu destino!"
(Paulo Coelho)
  Inicial
  A Cidade
  Turismo
  
  NOTÍCIAS
  CONCURSOS
  SAÚDE
  ESPORTES
  CANAL JURÍDICO
  DIÁRIO OFICIAL
  ATAS CÂMARA
  FALECIMENTOS
  AGENDA
  
  Classificados
  Empresas/Serviços
  
  Telefone/Operadora
  
  CEP - superCEP
  Colunistas
  Culinária
  Diversão & Lazer
  Pensamentos
  Piadas
  Telefones
  Torpedos





publicidade




publicidade




publicidade




publicidade




publicidade


Guia de
Empresas
e Serviços

cadastre
grátis

/ Notícias
Notícias
Procon-São Carlos quase dobra número de atendimentos e telefonia ainda lidera ranking de reclamações

clique para visualizarPrefeitura Municipal de São Carlos
2 de Janeiro de 2019

O Procon-São Carlos realizou 7.930 atendimentos durante o ano de 2018. O número é 92,66% maior que em 2017, quando foram atendidos 4.116 consumidores. Entre as 10 empresas mais reclamadas estão as de telefonia com 609 reclamações, seguidas por instituições financeiras, com 416 reclamações. Os dados estão no Relatório Anual do Procon-São Carlos.

“O balanço apresenta ao consumidor o comportamento dos serviços prestados, as empresas mais reclamadas e índice de solução, isso ajuda muito no momento de decidir qual a empresa certa para realizar a compra de um produto ou de um serviço. Hoje, o consumidor está mais preocupado em buscar seus direitos, faz pesquisas das empresas antes de formalizar a compra e até fazem mais denúncias”, contou Juliana Cortes, diretora do Procon-São Carlos.

Um dos destaques do órgão em São Carlos é o alto índice de resolução das ocorrências entre as 10 empresas mais reclamadas, atingindo mais 92% e encaminhando apenas 8% das demandas para o Juizado Especial Cível. “Conseguimos resolver os problemas ainda na esfera administrativa com envio de reclamações e audiências de Conciliação, principalmente das reclamações relacionadas à telefonia. O maior beneficiado é o consumidor que resolve seu problema de maneira mais célere via Procon”, contou Juliana.

Ao longo do ano, campanhas educativas, a presença do Procon Móvel em ações comunitárias, a implantação do Programa de Apoio ao Superendividado e a mudança para um prédio mais adequado consolidou o trabalho do órgão no município. “Estamos consolidando o trabalho do Procon na cidade e com isso, a população está buscando mais os seus direitos. Para 2019, vamos digitalizar os processos dando mais comodidade e agilidade no registro as reclamações e implantar o Procon na Escola com palestras e apresentações teatrais para ensinar direito do consumidor e formar nossos futuros consumidores”, disse a diretora do Procon.

 

Resumo do Balanço 2018

Segmentos mais reclamados

Financeiros - 1.673 atendimentos – 36,85%

Serviços Privados – 1018 atendimentos – 22,48%

Serviços Essenciais – 856 atendimentos – 18,90%

 

Audiências e abertura direta de reclamação

Serviços Privados – 270 reclamações - 36,82%

Assuntos Financeiros – 182 reclamações – 26,80%

Produtos – 138 reclamações – 20,32%


Audiências– 710 – 56,84% resolução

Perfil dos Consumidores - 76% tem idade entre 31 a 70 anos.

 

Autuações– 101

Principais motivos:

- Elevação de preço sem justa causa

- Validade vencida

- Falta de Preço/Precificação inadequada

O balanço completo pode ser acessado pelo link www.saocarlos.sp.gov.br/images/stories/pdf/Balanco_2018.pdf.

O Procon fica na rua Rui Barbosa, n° 1.190, no Centro. O horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 8h30 às 15h30. A sexta-feira é reservada para audiência conciliatória pré-agendada.

O Procon orienta e esclarece dúvidas pelo e-mail  [email protected] pelo Facebook Procon São Carlos.

Imagens relacionadas:

   
 
Compartilhe essa notícia
Faça um comentário
sobre esta notícia
    Envie/indique esta
notícia por email
 
         

publicidade
1
2
3
4
5
slide


:: Últimas Notícias
Airton Garcia recebe visita do deputado Orlando Silva
O prefeito Airton Garcia, acompanhado do vice-prefeito Edson Ferraz, do chefe de gabinete da Prefeitura, José Pires (Carneirinho) e dos secretários municipais Mariel Olmo ...
TVE São Carlos vai transmitir “aulões” ao vivo para o ENEM
A TV Educativa de São Carlos, em parceria com a TV Brasil, transmitirá nos dias 14, 16, 21 e 23 de janeiro, entre 14h e 18h, os aulões preparatórios do ENEM. A iniciativa ...
Comunicado SAAE - 14/01/2021
O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos - SAAE - comunica que está realizando nesta momento trabalhos de manutenção corretiva na bomba do ...
Departamento de fiscalização apresenta nova notificação ao proprietário do terreno do lagoa serena
Após os novos incidentes que ocorreram na última terça-feira (12/01) no bairro Lagoa Serena devido às fortes chuvas, e por uma solicitação do ...
Vereador Bruno Zancheta sugere locais de imunização para a COVID 19
O vereador Bruno Zancheta (PL) protocolou um ofício ao presidente do Comitê Emergencial de Combate ao Coronavírus, Mateus de Aquino, sugerindo dois locais alternativos para a ...
Valor exato ACISC - 14 de janeiro de 2021
Uma onda de investimento no sistema bancário está ocorrendo desde que entrou em vigor o sistema de Pagamentos Instantâneo brasileiro – PIX. O sistema permite que recursos ...
Atenção Associado: Informe sobre o reajuste no Plano de Saúde
Informamos que, em atendimento ao determinado no Comunicado nº 85, de 31 de agosto de 2020, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), os reajustes referentes aos planos de ...
Engenharia de Produção do Campus Sorocaba recebe inscrição para mestrado
O Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção (PPGEP-So) do Campus Sorocaba da UFSCar está com inscrições abertas, até o dia 29 ...
Pesquisa avalia aprendizagem e memória em pessoas com e sem depressão
O Laboratório de Estudos do Comportamento Humano (LECH) da UFSCar convida pessoas voluntárias para participar da pesquisa intitulada "Avaliando o estabelecimento e a ...
UFSCar oferta especialização em Ciência de Dados
A UFSCar está com inscrições abertas para curso de especialização em Ciência de Dados. O curso é oferecido em uma parceria entre os departamentos de ...
Professores da UFSCar e USP discutem ensino remoto na pandemia
Em meio à crise da Covid-19, as universidades foram forçadas a mudar. A educação a distância se tornou a norma e surgiram desafios relacionados à ...
Recape 2021: Prefeitura retoma serviço pelo Jardim Alvorada
A Prefeitura de São Carlos retoma nesta quarta-feira (13/01/21), pelo Jardim Alvorada, mais uma etapa do programa de recapeamento, serviço que teve início em 2017 na primeira ...
Lindo, versátil, moderno e conectado. Muito prazer, eu sou o Volkswagen Nivus!
O Nivus foi premiado, como o melhor SUV Compacto do ano. A premiação reúne especialistas do Jornal do Carro, Estadão, Motomotor, Serviços e ...
UFSCar oferece MBA em Restauração, Licenciamento e Adequação Ambiental
Estão abertas as inscrições para a nova turma do curso Master in Business Administration (MBA) em Restauração, Licenciamento e Adequação ...
CDMF recebe candidatura a bolsa de pós-doutorado em materiais funcionais
O Centro de Desenvolvimento de Materiais Funcionais (CDMF), sediado na UFSCar, está com vaga de pós-doutorado aberta, com bolsa da Fundação de Amparo à Pesquisa do ...
Pesquisa da UFSCar investiga a dor lombar crônica
O Laboratório do Estudo da Dor e Funcionalidade no Envelhecimento (Ladorfe), do Departamento de Gerontologia (DGero) da UFSCar, está convidando voluntários para estudo ...
UFSCar oferece pós-graduação em Manejo e Restauração de Áreas Verdes
O Departamento de Ciências Ambientas (DCA-So) do Campus Sorocaba da UFSCar está com inscrições abertas para o curso de ...
Diretoria entrega prêmios da campanha Natal Premiado ACISC 2020
A Diretoria da ACISC (Associação Comercial e Industrial de São Carlos) efetuou na manhã desta quarta-feira, 06, a entrega dos prêmios da campanha “Natal ...
Informativo Econômico ACISC – 05 de janeiro de 2021
As medidas de rendimentos na Pesquisa Nacional por Amostra Domiciliar (PNAD) do IBGE estão agrupadas segundo as categorias ocupacionais realizadas pelos indivíduos e acompanhadas ...
Vereador Bruno Zancheta propõe Comissão de Proteção e Defesa Animal
O vereador Bruno Zancheta (PL), protocolou na Câmara Municipal um projeto de resolução propondo a criação da comissão permanente de Proteção e ...
pesquisar notícias + MAIS NOTÍCIAS


Relação de Feriados e Pontos Facultativos
:: Eventos/Agenda
:: Mais lidas
» Publicidade





 
 

indique nosso site

adicione em seu Favoritos

defina como sua página inicial

| QUEM SOMOS | PUBLICIDADE | FALE CONOSCO | PRIVACIDADE | REGRAS |

| BLACK FRIDAY PROMOÇÕES | DIA DO CONSUMIDOR PROMOÇÕES | CYBER MONDAY PROMOÇÕES |
| BOXING DAY PROMOÇÕES | BLACK DECEMBER PROMOÇÕES |
| GERADOR DE CUPONS |

São Carlos Oficial é um serviço desenvolvido e oferecido por StrZero Soluções Digitais.

Copyright© 2021 - StrZero Soluções Digitais.
Todos direitos reservados. All rights reserved.