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Notícias
CEME amplia horário de marcação de consultas para diminuir fila na madrugada

clique para visualizarPrefeitura Municipal de São Carlos
12 de Junho de 2017

Quem tem que fazer um agendamento de retorno no Centro Municipal de Especialidades (CEME) já não precisa enfrentar a madrugada e as longas filas. Uma ação da Secretaria de Saúde mudou a dinâmica da marcação de consultas e aos poucos está tirando os pacientes da fila na entrada do Centro de Especialidades. A cena se repetiu durante muitos anos e pedia um enfrentamento adequado. “Não podemos permitir que as pessoas cheguem ao CEME de madrugada para marcar uma simples consulta. Tem a questão cultural de chegar cedo para ser atendido antes, mas também tinha um problema com o agendamento”, afirmou Caco Colenci, secretário de Saúde.

Com a mudança de metodologia, o paciente pode fazer o agendamento todos os dias, das 7h30 às 14h30. “Ampliamos o atendimento para marcação de consultas. Se o agendamento não é possível naquele momento, nós temos uma planilha onde colocamos esse paciente e assim que marcação for realizada nossa telefonista entra em contato com a pessoa para marcar a data, horário e orientar sobre os documentos necessários para a consulta”, afirmou Crislaine Mestre, enfermeira do CEME.

Atualmente, para algumas especialidades não há espera. “Para ortopedia, oftalmologia, reumatologia é mais fácil conseguir marcar o retorno, conforme a necessidade do paciente e pedido do médico. Mas na área de neurologia está mais complicado, demora um pouco. Além disso, quando o médico dá uma previsão do retorno, o paciente faz o agendamento quando sai da consulta”, explicou Crislaine.

Para o secretário de Saúde, Caco Colenci, a mudança já começa a refletir na rotina da unidade. “A ampliação do agendamento está dando bons resultados. Contamos com a conscientização da população, e, principalmente, dos médicos, que também ajudaram na redistribuição dos seus horários. Isso fez com que diminuíssemos o tempo de espera por um atendimento. Também estamos investindo na contratação de mais médicos, por meio de um concurso público que será aberto em breve”, afirmou.

A dona de casa Nair Marilene frequenta o CEME há muitos anos. Para ela, a marcação de consulta está bem melhor. “Hoje, cheguei depois das oito da manhã e agora são 8h40 e já estou sendo atendida”, disse Nair.

Fernanda Nogueira achou que o atendimento está mais rápido, mas acha que deveria ter um sistema de prioridades. “A marcação com o ortopedista foi rápida, mas acredito que sempre pode melhorar. Estou com problema na coluna e tive que esperar alguns minutos. O atendimento poderia ser por prioridades”, afirmou ela.

O marido da dona de casa Dirce Montanari faz acompanhamento cardiológico no CEME. Eles são de Porto Ferreira e segundo ela, sempre que precisa a consulta é disponibilizada. “Estamos sempre aqui. Hoje, por exemplo, vim sem encaminhamento para tentar passar pelo médico e mostrar um exame. Eu notei que a fila diminuiu bem, escuto menos reclamações”, afirmou ela.

Acredito que sempre podemos melhorar o atendimento na área da saúde. Estamos trabalhando para um atendimento mais humanizado”, concluiu Caco Colenci.

Atendimento CEME – A consulta com médico especialista não começa no Centro de Especialidades. Ela começa na atenção básica. O paciente que tiver algum sintoma deve procurar a Unidade Básica de Saúde mais próxima da sua residência. O médico clínico geral fará a avaliação, solicitará exames e sendo necessário, encaminhará ao especialista. É a UBS que faz a marcação da primeira consulta. As pessoas não devem procurar o CEME sem antes ter passado pela unidade de saúde.

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